也谈质量文化建设

年底到了，又是葡萄酒企业之间比产量、比产值、比利润的时候，在关注这些数字的同时，有多少人真正关注过指标背后的本质内涵？

多年以来，企业之间的竞争似乎也在追求着"更快、更高、更强"的体育精神，大家都在经营指标和规模上赛跑，对质量的认可，对品质的追求似乎放在了次要的位置。分析其中的根本原因，那就是由于生活方式的急剧变化和生活节奏的更替加速，人们都沉浸于具体事务中，忙碌于竞争和被竞争的追逐，开始淡视事物的本质内涵和人生的终极价值。对事物表面价值的注意力超过了事物的品质，甚至在经济利益的纵容下，背叛了道义。当社会主流意识承认以经济目标为价值实现的终极标准后，我们的生活、教育、情感都在朝这一目标运动或趋同，有时连文化、道德都成为经济的附庸，法律也被置于其次。这样，我们就不难理解为什么很多企业一直停留在低水平的模仿思维上，也就不难理解昌黎假酒案发生的根源了。

"质量管理"对每个人来说并不陌生，通过提高员工的责任意识，外加一系列的管理手段，生产出合格的和高品质的产品，这便是一般人所理解的质量管理。随着技术和社会的进步，质量道德、质量意识和质量技能等新的理论出现了，并随着这些理论及实践的发展，逐步演变为一种文化现象，也就是质量文化。质量文化是一种崇尚质量、追求卓越、注重管理和为消费者负责的现代企业意识，是指企业和社会在长期的生产经营中自然形成的涉及质量空间的理念、意识、规范、价值取向、思维方式、道德水平、行动准则、法律观念，以及风俗习惯和传统惯例等的总和。

2012年，国内外的经济形势并不乐观，中国的葡萄酒产业也走到了新的历史关口，我们在拥有了大规模的葡萄基地和世界的酿造设备之后，未来的关注点和工作重心应该放在什么地方？是我们每一个行业管理者和从业人员必须认真思考的问题。

最近召开的常务会议再次把质量工作提到了一个新的高度，并从强化法治、落实责任、加强教育、增强全社会质量意识入手，提出了全面提高质量管理水平的八项举措，其中之一就是加强质量文化建设。

质量文化已被公认为企业获得成功的关键要素，塑造良好的质量文化，能够帮助企业更好地服务于顾客和其他相关方，从而为所有相关方创造更大的价值。质量文化不仅直接表现为产品质量、服务质量、工作和管理质量，而且还延伸表现为消费质量、生活质量和环境质量等方面。

面对新的经济形势，面对新的消费需求，面对新的文化现象，我们必须深刻反思，认真研究，要用先进的质量文化去丰富现有的企业文化，用先进的质量文化去创造属于我们自己的美好未来！