青岛啤酒现严重质量问题，公司处理不力

《中国健康》11月11日刊发了《青岛啤酒" 缺斤少两" 青岛啤酒集团公司玩"躲猫猫"》引发国内各大新闻媒体网站争相转载，同时也引起了广大消费者和网友的关注。

就在新闻刊发一天后，本刊记者接连不断接到来自消费者的咨询和投诉，均表示青岛公司生产的啤酒存在严重质量问题。其中一位福州消费者表示：前几天自己在小区门口的小卖部里买了4元一瓶的青岛啤酒，有一瓶还未开瓶酒发现瓶子内壁竟然有几个黑糊糊的脏东西。同时还有一位消费者也表示：自己买到有异物的青岛啤酒后，区域主管诸多理由推脱，态度恶劣……而更让记者意想不到的是：该新闻报道的消费者再次联系了记者，表示在青岛啤酒公司赔偿的一箱啤酒里再次发现了一瓶未开瓶却只有半瓶份量的酒，并且里面还夹杂着浑浊物，"真是不可思议，一次算偶然两次还这样，他们到底怎么生产啤酒的，这样以后谁还敢买他们的啤酒啊……"

为何该公司屡次发生这样"短斤缺两""瓶内含有不明异物"的情况呢?不禁让人质疑其产品质量及管理体系?为维护广大人民群众人身财产的合法权益，记者再次联系了青岛啤酒股份有限公司，希望能进一步的追踪报道。然而该公司公关部却告诉记者，收到的采访函会转交相关领导，他们无法做出回应。而当记者表示稍后再与之取得联系，该公关部工作人员却表示：领导看了如果觉得有需要会联系，记者不需要再拨打电话过来了……态度极为的冷淡让记者感到震惊。

正当记者截稿之日，该公司始终未有相关负责与记者取得相应的联系，致使记者的采访再度受阻，也无法从中了解到该公司生产的啤酒为何屡次出现质量问题。

那么，对于出现明显质量问题的青岛啤酒，青岛股份有限公司是否会因为媒体的介入而追根溯源地探究过问题出现的原因?记者不得而知，然而面对消费者或广大群众的质疑和投诉，青岛啤酒的售后服务部门乃至总公司的公关部以及其他部门为何都能如此漠视?在产品以质取胜的今天，因产品质量问题而屡遭投诉的"青岛啤酒凭啥这么'牛'"?

记者随机在百度搜索"青岛啤酒"，关于青岛啤酒的投诉不计其数，也让记者瞠目结舌。不是啤酒瓶爆炸伤人，就是啤酒中含有不明恶心物体，甚至出现苍蝇和咀嚼过的口香糖等不可思议的事件。

而连日来，本单位接到无数受到青岛啤酒"侵害"的消费者的电话，多数是投诉该公司啤酒质量问题和售后态度恶劣的电话，在消费者认为：出现问题不可怕，可怕的是售后态度恶劣，且不知悔改……

有一位消费者致电记者讲到："青岛啤酒质量问题的新闻一波接一波的上演，品牌信誉一落千丈，其产品已经到了我们消费者不敢购买，曾经辉煌的品牌正面临轰然坍塌的危机。"

为什么该公司始终不能正视问题存在的根本原因。根本问题得不到有效解决，问题依旧存在，消费者投诉仍频频不断，长期以往，青岛啤酒其品牌信任危机导致的营业额大幅下滑将延续更长时期，但愿青岛啤酒多多珍惜来之不易的品牌信誉，不要任其这个著名的啤酒品牌轰然坍塌，更不要再让那些伤害消费者感情的事件屡屡上演，负起一个企业的担当和责任。