如何重定义消费者？
移动互联网时代的新商业本质所有的商业模式都要以"人的更多样的需求"和"更极致快捷的体验"为中心。如何做到"满足更多需求和提供极致体验"的品牌?显然，不能只是简单追求产品功能的完美，而是要思考如何建立消费者阵营，如何运营消费者关系。对此文中谈了几点建议：
一、建立新的消费秩序
人们为什么要消费?打动消费者的产品，驱动消费的动力到底在哪里?已经不再是产品本身。在今天竞争激烈的时代，要脱颖而出，已经不能再按照过去的规律性路线，消费的逻辑在重构，消费秩序在重建，品牌思考消费者的角度也需要顺势而变。过去，企业常常用地理特征、人口特征等作为标准对消费进行细分，进行画像。但是今天，这样的细分显然已经不够准确，消费者不再是一个单一指标所勾勒的肖像，而是一个融合了更多兴趣标签、行为偏好、价值主张的构成，不同年龄的群体有可能会在同样的一个社群或者消费空间中聚合，60、70、80、90也可能因为某一个共同的兴趣玩在一起，消费文化不再是代际的隔离，而是相互的渗透。
二、从清单式消费到探索式消费
过去消费者习惯按照惯常的消费逻辑进行消费，"清单式消费"是重要的特征，例如买房、买车、买家电等等，很多消费者是按照生活计划来展开，在这样的消费行为中，满足基本需求成为了核心的驱动力。但是今天，人们的消费需求已经不停留于此，消费者会寻找在基本消费之外的价值，消费不仅仅只是为了满足基本的生活需求，而更希望消费赋予更多的意义。对于品牌而言，赋予消费者这种探索的空间，或者为品牌注入不一样的体验的意义，对于触发他们的消费变得越来越重要。我们要从清单式消费到探索式消费，到体验式消费去转移。
三、从功能主义到审美并重
在商品相对稀缺的时代，消费者选择不多，因此，更注重功能和实用主义，一个产品是不是有足够多的功能，满足人们生活的需要成为核心，但是，当每个领域的商品琳琅满目，竞争极为激烈的时候，"功能主义"就不再是唯一的驱动，消费者对于审美的需求日益强烈，产品的设计美学变得越来越重要。因此，今天的产品和品牌，不仅要有功能，要有实力，更要有颜值，现在是颜值时代、体验时代，"颜值"和"实力"，一样也不能少，这是新产品的开发理念。
四、寻找个性化需求
移动互联网时代的消费者越来越追求的不是"大众趋同"，而是"小众自我"，消费文化正从以内容、兴趣、社交为中心，分解出更多的亚文化，这就是新消费文化。一个品牌，一个产品如果不能制造话题，不能制造内容，不能传递兴趣点，不能产生互动社交性，很难打动新的消费者。现在的消费逻辑、消费秩序、消费体验、产品满足消费者的需求已经发生了重大的变化，作为企业家，我们要关注80后、85后、90后、00后，每天都要诞生新的消费者，每天都有新的消费理念出现，所以我们要与时俱进才能适应市场、适应消费者，才能不被消费者所淘汰。
